 |
| Mạng 4G của AT&T nhỏ hơn Verizon nhưng dịch vụ 4G thì thông suốt, theo báo cáo khách hàng |
Báo cáo đánh giá của khách hàng này tiến hành thăm dò khoảng 63.000 thuê bao dự trên thoại, dữ liệu và dịch vụ khách hàng. Báo cáo này phản ánh quan điểm của khách hàng về 4 nhà mạng lớn gần như không thay đổi so với một năm trước đó.
Verizon nhận được các điểm số cao nhất về chất lượng dịch vụ thoại và dữ liệu, cũng như các yếu tố hỗ trợ như kiến thức của nhân viên và giải quyết các vấn đề. Ngược lại, Sprint, T-Mobile và AT&T nhận được các điểm số trung bình đến thấp, đặc biệt là về các tiêu chí chất lượng dịch vụ và thoại.
Mặc dù, Verizon được xếp hạng nhất trong các nhà mạng lớn, nhà mạng nhỏ hơn như Consumer Cellular, sử dụng mạng của AT&T, và Credo sử dụng mạng của Sprint, đã vượt qua các nhà mạng lớn.
Các nhà mạng được xếp hạng đầu là Consumer Cellular (Số 1), U.S. Cellular (Số 2), Credo Mobile (Số 3), Verizon Wireless (Số 4), Sprint (Số 5), T-Mobile (Số 6) và AT&T (Số 7).
Mặc dù AT&T được xếp hạng chót, nhưng mạng 4G LTE của nhà mạng này được đánh giá tốt nhất khi người sử dụng dịch vụ đánh giá ít lỗi hơn.
“AT&T vẫn đang trong giai đoạn phát triển nhưng chưa nhiều đột phá trong năm nay nhưng họ có mạng 4G tốt nhất – điều đó cho biết họ không nhận được nhiều lời phàn nàn trong thăm dò này”, phát ngôn viên của báo cáo này cho biết.
HY