Cử chỉ phi ngôn ngữ
Những cử chỉ phi ngôn ngữ của cả hai khiến câu chuyện mạch lạc hơn. Chúng bao gồm ánh mắt, giọng nói, cử chỉ của đôi tay và những biểu lộ cảm xúc (nụ cười, cau mày, nheo mắt, ánh mắt biết cười, nét mặt ngạc nhiên)… Các chuyên gia tâm lý cho biết, khoảng 55% thành công của một cuộc đàm thoại phụ thuộc vào cử chỉ hợp tác của người đối diện.