|
| Ảnh: WSJ |
Sau khi nắm ngôi vương Yahoo 3 tuần trước, cựu lãnh đạo Google đã có buổi nói chuyện với các giám đốc sản phẩm về cách đảo ngược tình hình sử dụng dịch vụ email và tìm kiếm của Yahoo ảm đạm hiện nay. Bà cũng khẳng định muốn Yahoo phát triển hoặc mua lại dịch vụ Web có thể tận dụng được “những nền tảng” mới như mạng xã hội, thiết bị di động và công nghệ cung cấp thông tin về những thứ xung quanh con người ngay lập tức, bao gồm cả doanh nghiệp địa phương.
Hướng đi khác với người tiền nhiệm
Gần đây, Mayer yêu cầu gỡ bỏ “stock ticker” (chỉ số chứng khoán) trên website nội bộ công ty, là dấu hiệu cho thấy nhân viên nên tập trung vào việc tạo ra các dịch vụ web tốt hơn thay vì lo lắng tới tài chính doanh nghiệp. Theo một người có hiểu biết về vấn đề, Mayer lặp lại mong muốn đối với nhân viên của mình: “Tôi muốn các bạn luôn nghĩ về người dùng.”
Tầm nhìn nhấn mạnh vào sản phẩm và người dùng của Mayer được cho là khá khác biệt so với những người tiền nhiệm. Scott Thompson – CEO bị sai thải vì gian lận bằng cấp – muốn Yahoo mở rộng mảng kinh doanh TMĐT và khai thác dữ liệu người dùng để làm lợi cho các nhà quảng cáo. Trong khi đó, Ross Levinsohn – người tạm thời thay thế Thompson – lại muốn tái tập trung vào tăng lợi nhuận quảng cáo thông qua quan hệ đối tác với các trang nội dung khác và loại bỏ một số công nghệ quảng cáo của Yahoo.
Mayer từng trao đổi với đồng nghiệp sẽ không đưa ra một chiến lược nào trước khi kết thúc quá trình đánh giá Yahoo. Tuy nhiên, mối quan tâm ban đầu của bà về sản phẩm gợi mở sơ qua về hướng đi Mayer có thể theo đuổi.
Mayer có nhiệm vụ khó khăn khi phải vực dậy một công ty trong những năm gần đây đều gặp khó khăn với doanh thu ì ạch và giá cổ phiếu đang hấp hối. Google và các hãng khác đã làm lu mờ Yahoo trong địa hạt quảng cáo trực tuyến, mảng kinh doanh chiếm phần lớn trong 5 tỉ USD doanh thu năm của Yahoo.
Mặt khác, bà cũng không có đủ nguồn lực như từng có tại Google để thực hiện các phi vụ thâu tóm đắt đỏ. Số tiền mặt Google sở hữu gấp khoảng 20 lần so với 2 tỉ USD của Yahoo hiện nay và còn được định giá thị trường gấp 10 lần Yahoo. Giá cổ phiếu Yahoo đã tăng 2,7% sau khi có thông báo bổ nhiệm Mayer làm Tổng giám đốc, song trong 5 năm qua, nó đã mất đi tới 30% giá trị. Ngoài ra, Giữ được mức lương lập trình và giám đốc ngang ngửa với Yahoo và Facebook là thách thức không nhỏ với Yahoo, vốn trải qua nhiều năm bị “chảy máu chất xám”.
Có lẽ, Mayer chỉ có lợi thế tiềm tàng duy nhất là thời gian: Những người biết về quyết định tuyển dụng bà cho biết Ban Giám đốc Yahoo hứa hẹn Mayer sẽ có nhiều năm để sửa chữa lại mảng quảng cáo cốt lõi, phần mà các nhà đầu tư không đánh giá cao. Phần lớn trong số 20 tỉ USD giá trị thị trường của Yahoo gắn chặt với khoản đầu tư tại các công ty Internet châu Á.
Tầm nhìn của một cựu “Googler”
Như một phần trong nỗ lực thúc đẩy sản phẩm, Mayer ra dấu hiệu cho nhân viên về sự thay đổi triệt để dịch vụ tìm kiếm nền Web của Yahoo, nhất là khi bà xuất thân là lãnh đạo mảng tìm kiếm tại Google. Yahoo Search sử dụng công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft, song Yahoo kiểm soát phần nhìn của kết quả tìm kiếm. Quan hệ đối tác quảng cáo tìm kiếm (search-advertising) có dấu hiệu tích cực với doanh thu từ tìm kiếm tăng lên so với cùng kì năm trước trong nửa đầu năm 2012, sau nhiều quý thất vọng.
Dù vậy, theo số liệu của hãng nghiên cứu comScore, thị phần quảng cáo của Yahoo tại Mỹ dần bị thu gọn lại theo năm, rơi xuống 13% trong tháng 6/2012 từ 15,9% của một năm trước. Trong khi email và tìm kiếm đều gặp vấn đề, các công cụ truyền thông giải trí của Yahoo như Yahoo Sports (thể thao), OMG! (thế giới sao) và Yahoo Finance (tài chính) lại phát triển. Một số nỗ lực non trẻ khác phải kể đến trình duyệt web “Axis” cho thiết bị di động và ứng dụng truyền hình thời gian thực “Into Now”.
Mayer cũng đã chặn đứng kế hoạch loại bỏ một số tài sản về công nghệ quảng cáo của Levinsohn. Bà đang cân nhắc những giải pháp để Yahoo đầu tư vào công nghệ quảng cáo nhằm cạnh tranh tốt hơn trên thị trường vốn đang bị Yahoo và các đối thủ khác thống trị. Mayer còn bày tỏ sự quan tâm tới chiến lược “Play the Web” tận dụng cái gọi là “cá nhân hóa nội dung” từng được đưa ra trước đó. Theo chiến lược này, chủ website có thể cài đặt phần mềm Yahoo trên trang của họ, sau đó các bài báo hay video sẽ xuất hiện trên trang dựa theo thị hiếu của khách ghé thăm trang. Dù vậy, không rõ Mayer có hồi sinh sáng kiến này hay không.
Trong buổi đầu vận hành chiến lược, Mayer cố gắng thiết lập mối liên hệ với các lập trình viên Yahoo bằng các cuộc thảo luận email thường xuyên với những kĩ sư phần mềm không báo cáo trực tiếp lên Mayer thông qua danh sách email có tên “dev random”. Theo một người thân cận với vấn đề, Mayer – bản thân là một lập trình viên – lặp lại với đồng nghiệp rằng Yahoo cần tuyển thêm nhiều vị trí này.
Mayer cũng du nhập văn hóa lấy sản phẩm làm trung tâm và cơ chế quản lý của Google cho Yahoo. Bà đòi hỏi tự mình phê duyệt mọi tuyển dụng của công ty, một điều mà hai đồng sáng lập Google – Sergey Brin và Larry Page làm trong nhiều năm. Theo nguồn tin, Mayer đã tiếp xúc với cả các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên Google, cũng như các lãnh đạo thung lũng Silicon khác để lấp đầy khoảng trống nhân lực cho Yahoo.
Nhân viên Yahoo còn được hưởng lợi vì Mayer cho rằng quầy café/đồ ăn của Yahoo nên được miễn phí như Google. Bà còn khởi xướng cuộc gặp “FYI” – tương tự “TGIF” của Google – sự kiện mà mỗi thứ Sáu tại trụ sở Yahoo, mọi người có thể hỏi lãnh đạo và là nơi thông báo nhân sự mới hay các thông tin khác.
Một điểm nữa Mayer mang về từ Google là về thực hành kinh doanh. Ví dụ, bà nhấn mạnh tầm quan trọng của phân tích dữ liệu người dùng website và ứng dụng di động Yahoo như thế nào và sự cần thiết phải có của dữ liệu hành vi người dùng trước khi ra quyết định phát triển sản phẩm mới.
Theo người đang làm việc cùng Mayer, bà dự tính mua lại các công ty sẵn có lập trình viên và nhà quản lí tài năng như bà từng làm tại Google, cũng như mua lại các công ty có sản phẩm sơ khai mà Yahoo có thể đỡ đầu. Khi còn ở Google, bà từng thể hiện mong muốn thâu tóm Yelp và Foursquare Labs, hai công ty kết nối doanh nghiệp địa phương với khách hàng tiềm năng thông qua Web.
Cho tới hiện tại, lập trình viên và giám đốc sản phẩm Yahoo có vẻ dành rất nhiều tình yêu cho nữ CEO. Trong tuần đầu tại công ty, một nhân viên còn làm một tấm poster có ảnh Mayer kèm từ “Hope” (hi vọng) theo phong cách poster cổ động của Tổng thống Barack Obama trong chiến dịch tranh cử năm 2008.
Theo WSJ