Điều gì đã tạo nên sự thay đổi tuyệt vời ở Apple? Đó là nhờ sự sáng tạo và những bước đi khác thường đúng như câu khẩu hiệu của hãng này: "hãy suy nghĩ khác biệt" (Think Differently).
Dưới đây là những suy nghĩ và cách làm khác thường của Steve Jobs đã đưa Apple trở thành công ty công nghệ được ngưỡng mộ nhất thế giới.
Hợp tác với kẻ thù
Bạn có thể tưởng tượng Pepsi và Coca-Cola, hoặc Verizon và AT&T bắt tay nhau? Đó là lý do mà nhiều người bất ngờ khi Apple và Microsoft thông báo hợp tác với nhau vào năm 1997 tại triển lãm Macworld Expo.
Sau 12 năm thua lỗ, Steve Jobs cần kiếm tiền cho Apple một cách nhanh chóng. Do đó, ông đã quay sang hợp tác với Bill Gates, người sau đó đã đầu tư 150 triệu USD vào Apple.
Tạo ra sản phẩm đẹp mắt
Là một người bán hàng thượng thặng, Steve Jobs biết tầm quan trọng của thẩm mỹ; ông đã nhận ra các sản phẩm của Apple có vẻ bè ngoài lỗi thời. Vào năm 1998, Steve Jobs đã tổ chức hội nghị ở Apple, khi mọi người vừa ngồi xuống ông lên tiếng: "Các bạn có biết công ty này đang gặp vấn đề gì? Sản phẩm của chúng ta xấu, không bắt mắt".
Ngày nay, Apple được biết đến là công ty đã tạo ra những sản phẩm công nghệ đẹp mắt từ iMacs, iPod, iPhone đến iPad.
Thay đổi tầm nhìn ban đầu và chiến lược kinh doanh
Ban đầu, Apple là công ty chỉ sản xuất máy tính nhưng Jobs biết rằng hãng này cần mở rộng nếu muốn thành công thực sự. Apple bắt đầu mở rộng sản phẩm với việc ra mắt Final Cut Pro, tiếp đến là máy nghe nhạc iPod, dịch vụ âm nhạc iTunes, điện thoại iPhone và máy tính bảng iPad.
Jobs đã đổi tên hãng từ Apple Computer Inc. thành Apple Inc. vào năm 2007 để đánh dấu tầm nhìn mới mở rộng hơn.
Tự bán lẻ sản phẩm
Khi các nhà bán lẻ không tạo cho các sản phẩm của Apple một vị trí thích đáng. Giải pháp của Steve Jobs là mở hệ thống cửa hàng bán lẻ riêng mang tên Apple Store. Nằm rải rác trên toàn thế giới, hệ thống cửa hàng của Apple đã trở thành một trong yếu tố quan trọng tạo nên kỳ tích của hãng này và được mệnh danh là "người đẹp của ngành bán lẻ công nghệ".
Chủ động tạo ra nhu cầu
Thay vì chờ đợi người dùng nói lên nhu cầu của mình, Steve Jobs chủ động nói cho khách hàng biết những gì họ muốn trước khi họ biết là họ mong muốn có chúng.
"Apple có biệt tài làm ra những gì bạn muốn và mua những thứ bạn nghĩ là bạn không đến", Carl Howe, giám đốc của hãng nghiên cứu thị trường Yankee Group nhận xét.
Năm ngoái khi iPad ra mắt, mọi người tỏ ra nghi ngờ. Nhưng chỉ sau hơn 1 năm, Apple đã bán ra gần 20 triệu chiếc iPad. Điều đó giờ còn là lạ lùng với Apple nữa.
Kết nối
Apple ra mắt các sản phẩm sáng tạo nhưng điều đặc biệt là chúng đều kết nối với nhau rất chặt chẽ. iPod kết hợp thông suốt với iTunes; iPad và iPhone tương tác không rời với kho ứng dụng của hãng này.
Theo Jobs, sự sáng tạo là những thứ kết nối được với nhau. Apple thường xuyên chứng tỏ chụm lại sẽ tốt hơn là đơn lẻ.
Khuyến khích mọi người suy nghĩ khác biệt
Chiến dịch quảng cáo "hãy suy nghĩ khác biệt" (Think Different) của Apple trong những năm cuối thế kỷ 20 là một trong những chiến dịch hiệu quả nhất mọi thời đại. Nó cổ vũ sự sáng tạo và phát minh, đó là những gì mà Apple ngày nay đang thực hiện và đã có những thành quả không nhỏ. Các sản phẩm của Apple từ iPod, iTunes cho đến iPhone và iPad đều mở ra trào lưu mới trong ngành công nghệ.
Không phức tạp hóa
Đơn giản là hay nhất. Jonathan Ivys, chuyên gia thiết kế của Apple, đã xác nhận chiến lược này: "chúng tôi luôn cố gắng phát triển giải pháp rất đơn giản, bởi chúng tôi hiểu sự rõ ràng và đơn giản quan trọng với người dùng như thế nào".
Bán ước mơ, không bán sản phẩm
Steve Jobs chia sẻ rằng ông coi những người mua sản phẩm của Apple không phải là khách hàng mà đó là những người có ước mơ, hy vọng và sản phẩm của Apple là nhằm giúp họ thỏa mãn ước mơ đó.
Tin vào trực giác của chính mình
Steve Jobs nói trong lần phát biểu tại đại học Stanford (Mỹ) rằng: "Hãy dũng cảm hành động theo trái tim và trực giác của chính mình. Theo cách nào đó chúng đã biết bạn muốn trở thành con người như thế nào."
Minh Tiến