Nhượng quyền: Kinh nghiệm người trong cuộc

Thuật ngữ “Nhượng quyền thương hiệu” được định nghĩa như một hình thức tiếp thị và bán hàng tối ưu.

15.6061

Đây là hội thảo thứ hai trong chuỗi hội thảo tương tác do Báo Doanh Nhân Sài Gòn tổ chức định kỳ vào thứ Năm của tuần thứ 3 hằng tháng.

Chú trọng tính tương tác và kết nối, ngoài kiến thức và kinh nghiệm được chia sẻ, các hội thảo sẽ là dịp để người tham dự cùng kết nối, mở rộng các quan hệ giao thương, bằng hữu.

Xuất hiện tại Việt Nam trong khoảng 15 năm trở lại đây, hình thức nhượng quyền thương hiệu đã có sự phát triển nhất định, đặc biệt là ở khối ngành ăn uống, với nhiều thương hiệu nhượng quyền nổi tiếng trong nước và thế giới tham gia thị trường như Phở 24, Wrap&Roll, cà phê Trung Nguyên, KFC, Lotteria, Long Monaco...

Trong thời gian qua, với những biến động của nền kinh tế, nhượng quyền thương hiệu lại càng chứng tỏ ưu thế của nó với sự gia nhập của hàng loạt thương hiệu mới thuộc nhiều lĩnh vực như VietMac, Chewy Junior, Zaa Accessories, Starbucks...

Tại hội thảo “Nhượng quyền thương mại: Bài học từ người trong cuộc” - do Báo Doanh Nhân Sài Gòn tổ chức, với sự đồng hành của Auxesia Holdings, Franchise World và Diamond Place, tổ chức sáng 28/6/2012 - các bên tham gia đã cùng nhau chia sẻ những vấn đề “nóng” của lĩnh vực nhượng quyền, như cách chọn đối tác, yếu tố quyết định thành - bại, kinh nghiệm quản lý, điều hành dưới từng góc độ, yếu tố pháp lý và những kiến thức nền tảng cần có.

Ông Trần Anh Tuấn - Tổng giám đốc Công ty tư vấn The Pathfinder giới thiệu tổng quan kiến thức nền về nhượng quyền thương hiệu cũng như những yếu tố thành bại mà ông đã rút ra qua quá trình đánh giá các chuỗi nhượng quyền tại Việt Nam.

Theo ông, nhượng quyền thương hiệu là một công cụ quản lý hiệu quả giúp “tiêu chí hóa” mọi hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời là một phương thức tiếp thị khá tối ưu.

Video clip phần trình bày của ông Trần Anh Tuấn:

[MEDIA:ong tuan ]

Ông Trần Tịnh Minh Triết - chuyên gia phát triển nhượng quyền thương mại (đến từ nhuongquyenvietnam.com), bằng kinh nghiệm nhiều năm ở vai trò “ông mai” cho bên nhượng quyền và bên nhận quyền, đã có phần chia sẻ lý thú về 9 bước cần thiết mà doanh nghiệp phải trải qua trước khi kinh doanh nhượng quyền thương hiệu.

Video clip phần trình bày của ông Trần Tịnh Minh Triết:

[MEDIA:ong triet]

Cùng lúc đóng nhiều vai trò là bên nhượng quyền, bên nhận quyền, bà Ngô Thị Báu - Tổng giám đốc Công ty TNHH TMSX Nguyên Tâm chia sẻ những thành công, thất bại của cá nhân trong hơn 15 năm kinh doanh theo phương thức nhượng quyền.

Là chủ sở hữu thương hiệu thời trang FOCI với hơn 80 cửa hàng nhượng quyền, bà Báu thẳng thắn chia sẻ, để có được số lượng cửa hàng như hôm nay, công ty phải linh hoạt trong việc lựa chọn đối tác, và mặt trái là cũng chính vì thế mà trong thời gian qua có không ít cửa hàng FOCI đóng cửa vì hoạt động không hiệu quả.

Rút kinh nghiệm qua nhiều năm kinh doanh, giờ đây bà đã có những biện pháp quản lý hiệu quả hơn, như cùng tham gia góp vốn hay cẩn trọng trong việc chọn lựa đối tác. Bà Báu cho biết, ngoài lĩnh vực thời trang, bà đang quan tâm đến lĩnh vực ẩm thực và chuẩn bị mua nhượng quyền một chuỗi nhà hàng danh tiếng của Mỹ.

Bà Báu cũng khẳng định, dù là bên nhượng quyền hay bên nhận quyền, nếu không kinh doanh bằng hết tâm, hết sức thì rất khó thành công.

Các diễn giả cũng đồng tình, nhiều doanh nghiệp đến với kinh doanh nhượng quyền với tâm thế chưa sẵn sàng, tuy có vốn, có kinh nghiệm nhưng thiếu đam mê, thiếu kế hoạch chiến lược nên dễ thất bại. Đặc biệt, bên nhận quyền nếu quá dựa dẫm hoặc “đồng sàng dị mộng” với bên nhượng quyền thì càng khó thành công.

Những người tham dự hội thảo còn được nghe phần chia sẻ của một thương hiệu thời trang đã mua lại license của một “đại gia” nước ngoài, đó là An Phước với thương hiệu Pierre Cardin.

Bà Nguyễn Thị Điền - Giám đốc công ty An Phước cho biết, vào thời điểm bà đưa ra quyết định, việc mua lại thương hiệu Pierre Cardin là giải pháp sống còn của An Phước, nên phải chấp nhận những yêu cầu khắt khe của đối tác. Nhưng với những kinh nghiệm, kỹ thuật học hỏi được từ một thương hiệu quốc tế, An Phước nay đã có chỗ đứng vững chắc trên thị trường bằng thương hiệu riêng.

Đại diện bên nhận nhượng quyền các thương hiệu nổi tiếng của nước ngoài như Pizza Hut, Coffee Bean &Tea Leaf, Baskin Robin... cũng chia sẻ những kinh nghiệm riêng khi thương lượng với các "ông lớn" để mang những thương hiệu này về thị trường Việt Nam. Quan trọng nhất, theo đại diện của Baskin Robin, là tinh thần “sống còn với thương hiệu”, thể hiện cam kết gắn bó lâu dài của bên nhận quyền với bên nhượng quyền.

Các diễn giả tư vấn, một câu hỏi mang tính quyết định mà các doanh nghiệp cần phân tích trước khi tham gia nhượng quyền là “Tại sao tôi nên chọn hình thức nhượng quyền mà không phải là hình thức nào khác?”.

Để trả lời câu hỏi này, vấn đề không còn dừng lại ở hai bên nhượng quyền và nhận quyền, mà là bên thứ ba đóng vai trò cực kỳ quan trọng - khách hàng.

Về phía nhượng quyền, do xuất phát từ khao khát của người chủ doanh nghiệp, muốn tạo điều kiện cho khách hàng hưởng thụ chất lượng dịch vụ, sản phẩm đồng nhất ở mọi nơi trên thế giới.

Về phía nhận quyền, đó là tình yêu với sản phẩm, dịch vụ, văn hóa thương hiệu mà mong muốn phát triển, giới thiệu nó đến người tiêu dùng ở khắp nơi.

Một số hình ảnh của buổi hội thảo: