Điện thoại BlackBerry Q10. Ảnh: BI

1. Máy quá nóng

Theo phản ánh từ trang Digital Trends, nhiều người dùng than phiền BlackBerry Q10 có hiện tượng máy nóng bất thường. Khi thấy hiện tượng như vậy, bạn nên giảm cường độ sử dụng máy. Hãy tắt điện thoại và tháo pin ra để máy nguội nhanh hơn. Nhấn và giữ nút nguồn cho tới khi điện thoại khởi động lại. Và thử khắc phục bằng một trong các cách sau:

Đôi khi, lỗi nóng máy bị gây ra do một ứng dụng cụ thể. Ví dụ, nhiều người dùng Q10 thấy máy nóng bất thường khi chạy ứng dụng Skype. Khi đó, hãy đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật bản mới nhất.

Một số người cho biết máy bị nóng trong hai tuần đầu sử dụng, sau đó giảm dần xuống. Nếu thấy máy liên tục có hiện tượng quá nóng ngay cả khi không sử dụng nhiều hoặc thường xuyên bị sụt nguồn, bạn nên liên lạc với nhà phân phối hoặc trung tâm bảo hành của BlackBerry để được tư vấn.

2. BlackBerry Q10 nhanh hết pin

Đây là lời than phiền phổ biến của những người mới mua một chiếc smartphone. Nên nhớ rằng bạn có xu hướng dùng thiết bị nhiều hơn trong những ngày đầu tiên, để tìm hiểu các tính năng mới hoặc cài đặt phần mềm… vì thế pin điện thoại sẽ sụt nhanh hơn trong những ngày này.

Để tăng thời lượng pin, bạn có thể làm một trong các cách sau: Tắt bớt những tính năng không dùng tới như GPS, NFC, Wi-Fi, 3G, Bluetooth..., chỉnh thiết lập để máy đồng bộ email và các tài khoản khác bớt thường xuyên hơn, giảm độ sáng màn hình và chọn hình nền tối màu, giảm âm lượng hoặc tắt chế độ rung.

Gợi ý cách khắc phục tình trạng máy sụt pin nhanh: Đảm bảo là các ứng dụng đã được cập nhật bản mới nhất.

Reset lại máy bằng cách nhấn giữ nút nguồn và nhấn lựa chọn Restart. Bạn cũng có thể tháo pin ra trong vòng khoảng 30 giây.

Nếu không cách nào có hiệu quả, hãy liên lạc với nhà bán lẻ hoặc trung tâm bảo hành của BlackBerry để tìm hiểu về chính sách đổi máy mới.

3. Danh bạ chỉ hiện số điện thoại hoặc không hiện gì

Một số người dùng BlackBerry Q10 gặp hiện tượng số điện thoại bị lưu nhiều lần trong danh bạ. Khi có một số điện thoại (đã được lưu trong danh bạ) gọi tới, máy sẽ chỉ hiện số điện thoại chứ không hiện tên hay ảnh đại diện của người gọi. Một số người còn thấy hiện tượng số điện thoại bị biến mất khỏi danh bạ. Có vẻ lỗi này xảy ra khi có nhiều nguồn đang cố gắng đồng bộ danh bạ.

Gợi ý cách khắc phục: Hãy tắt tính năng đồng bộ với danh bạ điện thoại với những tài khoản bạn không thực sự muốn đồng bộ, ví dụ như Facebook. Vào ứng dụng “Contacts” trên Q10 và nhấn “Settings”. Tại đây, bạn có thể lựa chọn những tài khoản có thể đồng bộ với danh bạ điện thoại.

Nếu bạn lưu danh bạ trên thẻ SIM, sau đó đồng bộ danh bạ từ BlackBerry Protect hoặc một ứng dụng sao lưu khác, khi đó có thể sẽ xảy ra hiện tượng một số điện thoại bị lưu nhiều lần. Sau khi chắc chắn mọi số điện thoại đã được sao lưu, cách nhanh nhất để loại bỏ hiện tượng này là xóa một trong các nguồn đang đồng bộ danh bạ.

Ngoài ra, bạn có thể hợp nhất hai số điện thoại trùng nhau bằng cách nhấn vào một số điện thoại, chọn biểu tượng liên kết, nhấn “Add Link”, nhập địa chỉ bạn muốn hợp nhất, nhấn “Save”.

4. Email không được đồng bộ, không hiện thông báo

Một số người dùng Q10 gặp hiện tượng tài khoản emai không đồng bộ. Đôi khi ứng dụng lịch không thông báo về các sự kiện sắp diễn ra. Hoặc điện thoại không hiên thông báo nhưng khi mở ứng dụng, rõ ràng có tin nhắn mới. Chưa rõ nguyên nhân nào dẫn tới hiện tượng này. Tuy nhiên, bạn có thể thử khởi động lại máy bằng cách nhấn giữ nút nguồn và chọn Restart.

5. Máy bị treo

Một số người gặp hiện tượng máy Q10 đột nhiên bị treo. Đôi khi nguyên nhân có thể liên quan tới hoạt động đồng bộ hoặc ứng dụng BBM. Một số người thấy bàn phím bị treo.

Gợi ý cách khắc phục: Hãy chắc chắn điện thoại của bạn đã được cập nhật bản phần mềm mới nhất bằng cách vào Settings > Security Update.

Nhấn giữ nút nguồn trong vài giây để tắt máy. Tháo pin ra trong 30 giây và lắp pin trở lại, khởi động lại máy.

Có thể thủ phạm gây lỗi là một ứng dụng, nhưng khó để tìm ra đó là ứng dụng nào. Hãy đảm bảo tất cả các ứng dụng trong máy đã được cập nhật. Nếu lỗi xảy ra khi bạn đang mở một ứng dụng cụ thể, hãy thử gỡ bỏ ứng dụng đó.

Nếu không cách nào có hiệu quả, hãy liên lạc với nhà cung cấp hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng của BlackBerry để được tư vấn về chính sách đổi máy mới.