Carmine Gallo, tác giả của nhiều cuốn sách nổi tiếng và một nhà phân tích của các tạp chí tên tuổi như Forbes, Inc... đã bỏ ra nhiều thời gian để nghiên cứu những tiêu chuẩn bí ẩn của hệ thống cửa hàng bán lẻ Apple.
Ông phát hiện ra rằng: tất cả dịch vụ, giao dịch trong cửa hàng của Apple được thực hiện theo 5 bước quan trọng.
>>
[MEDIA:Apple store]
>
>
> >
>
>
>
PHẠM NHUNG - VÂN ANH tổng hợp