Nếu như tết năm ngoái, tuy kinh tế nhìn chung khó khăn, nhưng ngành du lịch vẫn bội thu, thì tết năm nay tình trạng ngồi chờ khách đã diễn ra.
Khách du lịch đến tham quan miền Tây Nam Bộ.
Thế nhưng ở Việt Nam, trước diễn biến thị trường không như mong đợi, các đơn vị lữ hành sốt ruột bởi đã lỡ ôm vé máy bay, ôm phòng đặt trước, đành giảm giá những tour du lịch tết đang thiếu khách.
Còn các đơn vị hàng không, khách sạn, nhà hàng ở những điểm đến dường như vẫn bình tĩnh chờ tín hiệu tốt vào những ngày cận tết, thậm chí hy vọng có sự đột biến tăng khách vào những ngày “mùng” nên vẫn giữ giá dịch vụ cao.
Tổng cục Du lịch hầu như không lên tiếng gì để cứu vãn nguy cơ du lịch nội địa sụt giảm ngay những tháng đầu năm, có lẽ vì chưa đến tháng kích cầu như kế hoạch đã định trước.
Nhìn sang Thái Lan, ngành du lịch nước này luôn sẵn sàng tung ra các chương trình kích cầu thu hút du khách với sự chủ trì của tổng cục Du lịch Thái Lan.
Trong khi các đơn vị kinh doanh liên quan du lịch ở Việt Nam vẫn trông chờ khách đi du lịch tết và cứ mãi quảng bá theo hướng “du xuân” thì tổng cục Du lịch Thái Lan cùng với cảng hàng không quốc gia Thái (AOT) và phòng nhập cảnh đã tung ngay chương trình “Amazing Thailand – Amazing Romance” ra khắp các nước để thông báo trong suốt tháng 2.2013 tạo điều kiện thuận lợi cho các cặp đôi đi du lịch đến Bangkok.
Các cặp đôi được khuyến khích ghé thăm quầy Amazing Thailand – Amazing Romance, đặt tại khu phía đông (khu nhận khách từ cổng A, B và C) và một quầy ở hướng tây (khu nhận khách từ cổng E, F và G) của ga hàng không để làm thủ tục đăng ký “premium lane” nhằm tránh khỏi tình trạng chờ đợi tại khu vực nhập cảnh.
Khách cặp đôi được phát cho đôi nhãn (sticker) hình trái tim màu hồng với logo “Amazing Romance” để được ưu tiên đi vào khu vực “premium lane” giúp làm thủ tục nhập cảnh nhanh hơn và được nhận quà lưu niệm – móc khóa “Sook Jai” (hạnh phúc) để bắt đầu chuyến hành trình vui vẻ tại Thái Lan.
Việc đăng ký chỉ mất vài phút, cặp đôi chỉ cần đăng ký thông tin tên, họ, quốc tịch, khoảng thời gian du lịch tại Thái Lan, địa chỉ email của một người. Dựa vào thông tin đăng ký, họ được cập nhật các lễ hội, sự kiện sắp diễn ra hoặc các hoạt động khuyến mãi trong năm tại Thái Lan.
Được tiếp đón đặc biệt, nắm được nhiều thông tin sự kiện, khuyến mãi trong năm thì nếu khách không có đủ khả năng tài chính trở lại Thái Lan ít nhất một lần nữa trong năm thì họ cũng sẽ là người quảng bá cho người thân, bạn bè đến Thái Lan.
Bị động và chậm là tình trạng của ngành du lịch Việt Nam suốt bao nhiêu năm qua, thấy thiệt hại rồi mới khắc phục bằng cách sinh ra những chương trình kích cầu, đó là cách làm trong mấy năm gần đây.
Thường kích cầu là nghĩ đến giảm giá mà thôi, trong khi khách có khi nghi ngờ giảm giá đồng nghĩa với giảm chất lượng. Không ai nghĩ luôn phải sẵn sàng những chương trình mới lạ, tạo thuận lợi và tăng niềm vui cho khách, kích cầu là thúc đẩy tăng trưởng thêm, chứ không phải kích cầu là nắm kéo tình trạng tuột dốc.
Chỉ mất vài phút đăng ký tại sân bay kèm email, khách có hàng đống thông tin về du lịch Thái Lan, còn khách tìm thông tin du lịch các địa phương ở Việt Nam thế nào? Vẫn là mạnh địa phương nào nấy làm, liệu khách có dễ được thông tin ngay địa phương thôi khi chính việc tìm đến những trạm thông tin du lịch, những tổng đài du lịch đã khó?