Trong quá trình kiểm tra chất lượng thường lệ, Nokia đã phát hiện một vấn đề chất lượng sản phẩm tiềm ẩn với các sạc pin nhất định của một trong ba nhà sản xuất sạc pin chuyên cung cấp cho Nokia. Các vỏ nhựa của sạc pin bị ảnh hưởng có thể bị lỏng và rời ra, làm lộ các linh kiện bên trong và tiềm tàng rủi ro sốc điện nếu chạm vào các phần nhất định bên trong khi bộ sạc được cắm vào ổ điện.
Nokia khuyến cáo người dùng nên ngừng sử dụng bộ sạc này và tìm bộ sạc thay thế miễn phí. Một chương trình trao đổi đã được sắp xếp cho tất cả các thị trường đã bán bộ sạc bị ảnh hưởng. Để giảm thiểu sự phiền hà cho khách hàng, chương trình trao đổi sẽ được tiến hành ở cấp quốc gia.
Chỉ một số lượng sạc pin của các mẫu nhất định do BYD, một nhà cung cấp bên thứ ba sản xuất trong một thời gian nhất định sẽ nằm trong chương trình đổi này.
Đó là các mẫu AC-3E và AC-3U, được sản xuất vào khoảng thời gian từ 15/6-9/8/09 và mẫu AC-4U được sản xuất từ khoảng thời gian 13/4-25/10/2009.
Để biết thêm thông tin về chương trình này, Nokia đã thiết lập 1 website http://chargerexchange.nokia.com hoặc website thị trường bản địa của Nokia.
Nokia nói họ không nhận được thông báo nào về tai nạn hay thương tích liên quan đến những sạc pin này.
Tại Việt Nam, người dùng có thể xem chi tiết chương trình đổi tại đây để kiểm tra sạc pin của mình nó có nằm trong phạm vi của chương trình trao đổi không.
Tổng hợp